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Procon de Sete Lagoas apresenta ranking das empresas com mais reclamações em 2025

Bancos e empresas de telecomunicações concentram o maior número de reclamações; divulgação cumpre legislação municipal

06/02/2026 às 11h30 Atualizada em 09/02/2026 às 14h39

Por: Redação

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O Procon Municipal de Sete Lagoas divulgou, nesta quinta-feira (5), a atualização do Cadastro de Reclamações Fundamentadas referente ao ano-base de 2025. A publicação atende às exigências da Lei Municipal nº 8.749/2018, que estabelece a obrigatoriedade de transparência quanto à conduta das empresas que atuam no município, oferecendo ao consumidor mais informações no momento da escolha de onde adquirir produtos ou serviços.

De acordo com o levantamento, as primeiras posições do ranking são ocupadas, majoritariamente, por instituições financeiras e empresas do setor de telecomunicações. O Banco Mercantil do Brasil S/A lidera a lista, com 208 reclamações registradas, seguido pelo Banco BMG S/A, que contabilizou 205 queixas. Já entre as operadoras de telefonia, a Telefônica Brasil (Vivo) figura na terceira colocação, com um total de 143 reclamações. Confira, a seguir, o ranking completo:

Transparência e defesa do consumidor

Além da divulgação no Diário Oficial do Município, o ranking permanecerá afixado em local de fácil acesso nas dependências do Procon, permitindo a consulta direta pela população. A medida tem caráter informativo e educativo, buscando não apenas expor o desempenho das empresas com maior volume de reclamações, mas também estimular a melhoria contínua na qualidade dos serviços prestados e no atendimento ao consumidor em Sete Lagoas.

Em nota oficial, o Banco Mercantil esclareceu o seguinte:

“O Banco Mercantil informa que adota políticas e normas em total conformidade com as legislações vigentes do Banco Central do Brasil e do Código de Defesa do Consumidor. Para o Mercantil, mitigar quaisquer tipos de reclamações e manter uma relação transparente com seus clientes são prioridades. O Banco reafirma seu compromisso com a melhoria contínua e permanece à disposição dos clientes e dos órgãos de defesa do consumidor por meio de seus canais oficiais.”

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