PMMG passa a oferecer teleatendimento para registro de ocorrências de menor complexidade

A Polícia Militar de Minas Gerais iniciou a implantação do sistema de Teleatendimento Remoto para atender ocorrências consideradas de menor gravidade. A nova modalidade já está em funcionamento em Curvelo e em toda a área da 14ª Região da PM, com a proposta de dar mais rapidez e eficiência ao atendimento da população.

O serviço é direcionado a situações que não exigem deslocamento imediato de viatura, como casos de furto consumado, estelionato, extravio de documentos e acidentes de trânsito sem vítimas. Por outro lado, continuam fora desse modelo ocorrências envolvendo embriaguez ao volante, flagrantes, violência doméstica ou casos que necessitem de perícia e apreensão de materiais.

Mesmo com a novidade, os canais tradicionais seguem ativos. O cidadão pode continuar acionando a PM pelo telefone 190 ou comparecendo presencialmente aos quartéis e Bases de Segurança Comunitária.

No formato remoto, após o primeiro contato pelo 190, a demanda passa por triagem. Em seguida, um policial militar realiza o atendimento por telefone ou videochamada para formalizar o Boletim de Ocorrência.

Além de proporcionar mais comodidade ao solicitante, a iniciativa também tem caráter estratégico: ao reduzir a necessidade de deslocamento para atendimentos administrativos, a corporação amplia a presença de viaturas nas ruas, fortalecendo o patrulhamento preventivo em áreas residenciais e comerciais.

Com maior disponibilidade operacional, a PMMG pretende intensificar ações de combate ao tráfico de drogas, furtos e roubos, ampliando a sensação de segurança em Minas Gerais.