INSS passa a avisar aposentados pelo WhatsApp sobre prova de vida; veja como funciona o novo sistema

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) começou a utilizar o WhatsApp como canal oficial de notificação para aposentados e pensionistas que precisam regularizar a prova de vida. O aviso será enviado exclusivamente para os beneficiários cujos dados de atividade recente não foram identificados de forma automática pelos sistemas do governo federal nos últimos meses.

As mensagens serão encaminhadas centralizadamente pela conta oficial “Governo do Brasil”, que possui o selo azul de verificação do aplicativo. Os mesmos alertas também ficarão registrados e disponíveis para consulta diretamente na caixa postal do aplicativo Gov.br.

A prova de vida é o procedimento padrão do órgão para evitar fraudes e pagamentos indevidos de benefícios previdenciários. Desde 2022, o processo passou a ocorrer de forma automatizada para a grande maioria dos segurados, eliminando a obrigatoriedade do comparecimento anual ao banco ou a uma agência do INSS.

Atualmente, o próprio governo realiza o cruzamento de informações em diferentes bases de dados públicos para confirmar se o cidadão continua ativo. Entre as atividades civis aceitas de forma automática pelo sistema como comprovação de vida estão:

• Uso de biometria para saque do benefício;

• Acesso às plataformas Meu INSS ou Gov.br;

• Consultas médicas agendadas ou realizadas pelo SUS;

• Registro de vacinação na rede pública de saúde;

• Comparecimento e votação nas eleições;

• Atualização de dados no Cadastro Único (CadÚnico);

• Emissão ou renovação de documentos oficiais (RG, CNH e passaporte).

Orientações para regularização

Caso nenhuma movimentação recente seja localizada nas bases integradas, o segurado receberá a notificação oficial pelo WhatsApp para que tome as providências manuais dentro do prazo legal, evitando a suspensão do pagamento.

A regularização pode ser feita de forma remota, utilizando o reconhecimento facial nos aplicativos Meu INSS e Gov.br ou por meio dos aplicativos dos próprios bancos comerciais. Quem preferir o atendimento presencial pode realizar a comprovação diretamente nos caixas eletrônicos da instituição financeira onde recebe o benefício ou em uma agência bancária. Os segurados que não receberem nenhum comunicado oficial não precisam adotar nenhuma medida no momento.

Alerta contra golpes

O INSS reforçou um alerta de segurança digital aos aposentados e pensionistas devido ao início das notificações pelo aplicativo de mensagens. O órgão enfatiza que as contas oficiais do governo nunca enviam links externos, não solicitam senhas, dados bancários, CPF ou transferências via PIX.

O instituto orienta os usuários a desconfiarem de qualquer contato feito fora dos canais verificados e esclarece que o INSS não envia servidores ou técnicos às residências dos segurados para recolher documentos ou realizar procedimentos de validação de dados.