Ypê passa a permitir troca de produtos suspensos pela Anvisa

A Ypê passou a permitir a troca de produtos que continuam suspensos pela Anvisa, além da opção de reembolso que já estava disponível aos consumidores.

A ampliação foi anunciada pela fabricante nesta semana e, segundo a empresa, a medida busca agilizar a normalização das operações e ampliar as formas de atendimento aos clientes.

Os pedidos de troca e reembolso podem ser realizados por meio do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa pelos telefones:

• 0800 002 6071 — atendimento 24 horas;
• 0800 278 0024 — das 9h às 18h;
• 0800 130 0544 — das 9h às 17h.

Segundo a Ypê, após o contato do consumidor, toda a logística do processo passa a ser responsabilidade da empresa.

O reembolso também pode ser solicitado pelo portal oficial da marca e o pagamento será feito exclusivamente via Pix. Já os pedidos de troca devem ser formalizados apenas por telefone.

Liberação parcial de produtos

A empresa informou ainda que a Anvisa liberou a venda e o uso dos detergentes líquidos e desinfetantes fabricados em março de 2026 pertencentes aos lotes com número final 1.

Já os produtos dessas categorias fabricados em janeiro e fevereiro seguem aguardando decisão da agência.

No caso dos lava-roupas líquidos, permanecem liberados apenas os produtos fabricados a partir de 1º de abril.

A empresa recomenda que os consumidores não utilizem produtos ainda suspensos e os mantenham armazenados em local seguro até novas orientações da Anvisa.

“A Anvisa já havia liberado os lotes produzidos a partir de abril e, no dia 15, liberou também os de março. Seguimos avançando com responsabilidade e transparência”, afirmou o diretor jurídico da empresa, Sergio Pompilio.

Produtos que seguem suspensos

Continuam suspensos os produtos líquidos do lote final 1 fabricados antes de março em Amparo:

• Lava-louças Ypê Clear Care
• Lava-louças com enzimas ativas Ypê
• Lava-louças Ypê Toque Suave
• Lava-louças Concentrado Ypê Green
• Lava-louças Ypê Clear
• Lava-louças Ypê Green
• Desinfetante Bak Ypê
• Desinfetante Atol
• Desinfetante perfumado Atol
• Desinfetante Pinho Ypê

Também seguem suspensos os lava-roupas líquidos fabricados antes de 1º de abril:

• Tixan Ypê Combate Mau Odor
• Tixan Ypê Cuida das Roupas
• Tixan Ypê Antibac
• Tixan Ypê Coco e Baunilha
• Tixan Ypê Green
• Ypê Express
• Ypê Power Act
• Ypê Premium
• Tixan Maciez
• Tixan Primavera
• Tixan Power Act

Como identificar os produtos

Os consumidores devem verificar o número do lote e a data de fabricação na embalagem.

Segundo a empresa, se o código terminar em 1 e o produto tiver sido fabricado antes de 1º de março — no caso de detergentes e desinfetantes — ou antes de 1º de abril — nos lava-roupas líquidos — o item segue incluído na determinação da Anvisa e não deve ser utilizado.