Greve da Caixa continua e banco busca solução para manter serviços durante paralisação

A greve dos empregados da Caixa Econômica Federal continua em todo o país e já afeta o atendimento presencial em agências. A paralisação começou em 10 de setembro e tem como principal ponto de impasse as mudanças no custeio do plano de saúde dos funcionários, o Saúde Caixa.

Após novas rodadas de negociação sem acordo, a Caixa acionou o Tribunal Superior do Trabalho (TST) na quinta-feira (24), por meio de um dissídio coletivo, numa tentativa de buscar uma solução para o impasse e encerrar a paralisação. Segundo o banco, a medida foi adotada depois de diferentes propostas e negociações não resultarem em consenso.

O movimento grevista também tem provocado preocupação entre clientes que precisam utilizar serviços presenciais. Apesar da paralisação, diversos serviços continuam disponíveis pelos canais digitais e eletrônicos da instituição.

Como pagar contas durante a greve

Clientes da Caixa podem utilizar o aplicativo do banco, internet banking e WhatsApp, além dos caixas eletrônicos, lotéricas, correspondentes Caixa Aqui e rede Banco24Horas para operações disponíveis nesses canais. O Caixa Tem e aplicativos específicos também continuam funcionando para diferentes serviços.

A orientação é que clientes não deixem contas e boletos vencerem em razão da greve, procurando utilizar os canais alternativos disponibilizados pelo banco.

FGTS pode ser acessado pelos canais digitais

Serviços relacionados ao FGTS também podem ser realizados pelo aplicativo FGTS, conforme a modalidade de atendimento e a operação solicitada. O acesso digital permite consultar informações e, nos casos habilitados, solicitar movimentações sem a necessidade de comparecimento imediato a uma agência.

Algumas operações que dependem de análise ou atendimento de funcionários, entretanto, podem sofrer atrasos durante a paralisação. Entre elas estão determinadas etapas de financiamentos imobiliários e solicitações específicas relacionadas ao FGTS.

Impasse envolve o Saúde Caixa

O principal ponto de divergência entre a instituição e os empregados está relacionado ao financiamento do plano de saúde. Uma proposta apresentada pela Caixa previa mudanças nas contribuições a partir de 2027, incluindo alteração no limite de participação da instituição no custeio do Saúde Caixa. Os trabalhadores rejeitaram a proposta em assembleias.

A Caixa informou que mantém o objetivo de construir uma solução negociada que considere os interesses dos empregados, da instituição e dos clientes.

Enquanto o impasse não é solucionado, a greve permanece por tempo indeterminado e o atendimento presencial pode continuar prejudicado em parte das unidades.

Canais de atendimento

A Caixa mantém canais digitais e eletrônicos para diversos serviços durante a paralisação, incluindo:

Aplicativo Caixa;
Internet Banking;
WhatsApp Caixa;
Aplicativo FGTS;
Caixa Tem;
Caixas eletrônicos;
Lotéricas;
Correspondentes Caixa Aqui;
Rede Banco24Horas;
Alô Caixa.

A disponibilidade de cada serviço pode variar conforme a operação solicitada e o canal utilizado.