Golpes com Pix usam inteligência artificial e exigem atenção redobrada

Com a proximidade do Dia do Cliente, em 15 de setembro, o aumento das compras pela internet também exige atenção dos consumidores para evitar golpes envolvendo transferências via Pix. Criminosos têm utilizado novas tecnologias para tornar as fraudes mais convincentes.

De acordo com orientações da advogada e professora Kamila Mendes, da UNIASSELVI, entre os recursos empregados pelos golpistas estão inteligência artificial, clonagem de voz e deepfakes. As ferramentas permitem que criminosos se passem por familiares, amigos, funcionários de bancos e até autoridades.

Entre as fraudes mais comuns estão o falso funcionário de banco, o pedido de devolução de um Pix supostamente enviado por engano, ofertas falsas acompanhadas de QR Codes adulterados e mensagens de pessoas que fingem ser parentes e solicitam transferências com urgência.

Como evitar cair no golpe

Uma das principais recomendações é não confiar somente em voz ou imagem para confirmar a identidade de quem está fazendo um pedido de dinheiro. Antes de realizar qualquer transferência, o consumidor deve procurar a pessoa por outro meio de comunicação e confirmar se a solicitação é verdadeira.

Também é importante conferir cuidadosamente o nome do destinatário antes de confirmar qualquer operação pelo Pix.

O que fazer em caso de fraude

Quem for vítima de um golpe deve entrar em contato com o banco imediatamente e solicitar a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED), procedimento utilizado em casos de fraude envolvendo o Pix.

A vítima também deve registrar um Boletim de Ocorrência e guardar todas as evidências relacionadas ao golpe, como comprovantes de transferência, capturas de tela das conversas, números de telefone, e-mails e links utilizados pelos criminosos.

A recuperação do dinheiro, entretanto, não é garantida em todos os casos e depende das circunstâncias da fraude e das medidas adotadas pela instituição financeira.