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A Delegacia Virtual MG é um serviço que permite que o cidadão faça pela internet o registro de ocorrências. Ele é disponibilizado pela Polícia Civil de Minas Gerais (PCMG) desde 2014.
Usando um computador, tablet ou smartphone, o cidadão pode registrar uma ocorrência de forma online, detalhando as informações no sistema. O prazo para atendimento da solicitação é de 30 dias.
Desde que foi criada, a delegacia virtual é muito procurada pelos mineiros. Em 2019, o número de registros foi superior a um milhão.
O extravio de documentos ainda é a maior demanda entre os cidadãos no Estado. Mas outros registros, como furto, lesão corporal e dano simples, por exemplo, também podem ser feitos por este serviço.
Neste guia, estão disponíveis todas as informações sobre como funciona a Delegacia Virtual MG, quais os serviços disponíveis, como fazer um registro de ocorrências e muito mais.
O serviço da Delegacia Virtual MG é mais uma maneira do cidadão fazer um registro de ocorrência, com o diferencial de fazer o procedimento por meio da internet.
No site oficial, a delegacia online oferece links para os serviços e também para outros recursos, como Polícia Civil e Detran MG.
A Delegacia Virtual MG também fornece para download guias com informações sobre o enfrentamento da violência doméstica e familiar contra a mulher.
O objetivo da criação da Delegacia Virtual é a diminuição no tempo de espera em unidades policiais, além de combater a subnotificação de registros.
Para fazer um registro de ocorrência na Delegacia Virtual MG, é preciso ter um dispositivo com acesso a internet. Este pode ser um computador, tablet ou celular.
Confira o passo a passo abaixo:
O BO na Delegacia Virtual MG precisa constar as seguintes informações do solicitante:
Sobre as informações da ocorrência, é importante preencher todos os campos com asterisco que aparecem no sistema, pois eles são obrigatórios. A cada tela preenchida, deve-se clicar no botão “Continuar”.
Após confirmar todos os dados, basta clicar em “Salvar” e finalizar. A mensagem “Solicitação de registro de ocorrência realizada com sucesso” aparecerá no sistema.
Quando a análise é finalizada, um e-mail é enviado pela Delegacia Virtual MG. Em caso de dúvidas, é possível entrar em contato com o órgão por e-mail, no endereço [email protected] .
Ao concluir a solicitação do registro de ocorrência na Delegacia Virtual MG, é possível imprimir o documento no site.
O número do Registro de Eventos de Defesa Social (Reds) também fica disponível para acompanhamento da demanda. No site da delegacia, é possível visualizar a opção da impressão.
O campo está disponível na seção “Acompanhamento de Solicitação de Ocorrência”. Nele, além de informar o número do Reds, é preciso também confirmar a nacionalidade e se a solicitação é para pessoa física ou jurídica.
O registro de ocorrência de perda de documentos na Delegacia Virtual MG corresponde a situações ocorridas dentro do estado de Minas Gerais e que não estejam relacionadas a fatos criminosos, como roubo, estelionato ou ameaças.
Para fazer o BO da perda de documentos, o cidadão deve se identificar com os seguintes dados:
Depois, é necessário preencher todos os formulários que são apresentados, de forma gradativa, na tela. Todo o processo é intuitivo e orienta o cidadão sobre o passo a passo.
Posteriormente, os dados são enviados ao sistema e uma triagem será feita, no prazo de 15 minutos. Depois, uma mensagem será encaminhada ao solicitante, por e-mail, com o número do Registro de Eventos de Defesa Social (Reds).
Este número corresponde ao antigo boletim de ocorrência (BO) feito presencialmente nas delegacias. Mas na Delegacia Virtual MG, a forma de acessá-lo é no site do Sistema Integrado de Defesa Social (Sids).
Caso os procedimentos técnicos da triagem gerem alguma dúvida, o cidadão também pode procurar uma delegacia para esclarecimentos.
Outra ocorrência disponível na Delegacia Virtual MG é o registro de pessoas desaparecidas. Nele, uma equipe fará a triagem de cada caso, de acordo com as informações que são oferecidas no sistema.
Além das informações sobre a pessoa, incluindo nome, idade e características, também pode-se inserir duas fotografias da mesma.
O registro pode ser feito pelos familiares da pessoa que desapareceu. O serviço permite informações de pessoas a partir dos 12 anos de idade e o desaparecimento deve ter ocorrido dentro do estado de Minas Gerais.
No site oficial da Delegacia Virtual MG, o registro da ocorrência é feito conforme apontamos acima. Na sequência, um policial entrará em contato para entrevistar quem fez o registro e extrair outras informações.
Com a plataforma online da Delegacia Virtual MG, a pessoa não precisa sair de casa para ir até uma delegacia e registrar a ocorrência. A plataforma oferece os seguintes recursos:
Em de julho de 2020, a ocorrência de violência doméstica foi incluída nos serviços da Delegacia Virtual MG. O objetivo é ampliar o atendimento às vítimas, devido ao aumento de casos de violência doméstica em meio à pandemia de Covid-19, noticiada pela reportagem.
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