PROCON/SL recebe visita técnica do PROCON Ribeirão das Neves

O Programa Municipal de Orientação e Defesa do Consumidor (PROCON Sete Lagoas) recebeu em sua sede, nesta segunda-feira (9), a visita das servidoras que compõem o corpo técnico do PROCON Municipal de Ribeirão das Neves. São elas: a coordenadora executiva Gislene J. Eustáquio Silva, a coordenadora jurídica Clarice Marina de Meira e a assessora jurídica Larissa Luiza Viera.

Durante a visita, as servidoras nevenses estiveram acompanhados pelo gerente do PROCON/SL, Carlos Alberto de Andrade Rocha. Na oportunidade também conheceram as dependências físicas, a história de fundação do órgão, observaram a capacidade de atendimento e os trabalhos realizados pela equipe sete-lagoana.

As visitantes apreciaram através dos agentes fiscais do PROCON/SL, Gilberto Ferreira Avelar e Ivana Sapucaia, a importância da fiscalização, exercendo o poder de polícia no cumprimento às normas de proteção e defesa do consumidor, podendo aplicar sanções administrativas previstas no artigo 56 do CDC, que vão desde multa, apreensão de produtos, suspensão temporária de atividades comerciais e até a interdição e cassação da licença de funcionamento do estabelecimento.

Todo o processo de atendimento aos consumidores e também de comunicação interna do órgão local, foi explanado pela agente fiscal Francyelle Palhares, apresentando todos os formulários utilizados, a conduta da triagem, os casos mais recorrentes no atendimento e suas possíveis conclusões.

A profissional responsável pela Gestão de Processos do Procon/SL, Mirele Abreu Carvalho de Oliveira, explicou todos os trâmites do processo administrativo, sendo que os processos abertos pelo órgão em decorrência de reclamações de consumidores, ocorrem de forma gratuita à população e são seguidos de audiências de conciliação entre fornecedores e consumidores a fim de evitar que a demanda chegue ao judiciário.

Ao fim da visita, ambas as equipes de proteção e defesa do consumidor reforçaram a importância da aproximação na busca da otimização do trabalho realizado pelos PROCON´s em âmbito nacional, levando as diretrizes do CDC ao conhecimento da população.

O PROCON/SL atende pelos telefones 151 / (031) 3772-5140 ou ainda, na sede do órgão (Rua Cônego Raimundo, 32 – Centro). O funcionamento ocorre de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h30, sendo que a distribuição de senhas para atendimento é realizada até as 15 horas.

Conheça também a página do PROCON/SL no facebook: @proconsetelagoas.                                          

Por Ascom do Procon/SL