Casal pede ajuda para localizar titular de conta que recebeu dinheiro por engano

Desde a última quinta-feira (9), um casal sete-lagoano procura por Danielle Massula Cota para tentar reaver um dinheiro transferido para sua conta por engano. O casal já recorreu as redes sociais, mas ainda não conseguiu localizar a titular da conta e pede ajuda para encontrá-la.

Ao realizar a transferência pelo aplicativo da Caixa Econômica Federal, Carmelina e Rafael erraram algum dígito e, sem perceber o erro, confirmaram a operação. Assim, o valor que seria destinado a pagar o aluguel do imóvel onde moram foi transferido para a conta de Danielle. Segundo o casal, eles não conseguiram gerar o comprovante pelo aplicativo e foram até uma agência confirmando o nome da pessoa.

Ao procurar a agência bancária, Rafael relata que o atendente ligou para o telefone que havia no cadastro, mas a pessoa que atendeu disse não conhecer Danielle, a titular da conta que recebeu o dinheiro por engano. A Caixa, então, informou ao casal que não poderia fornecer dados do cliente e que mandaria um telegrama para o endereço comunicando o ocorrido. Mas Carmelina está receosa de que do mesmo modo que o telefone não é mais o mesmo o endereço também não seja. O casal ainda relatou que o banco informou que nada poderia ser feito, a não ser esperar que Danielle devolva o dinheiro espontaneamente.

O Procon de Sete Lagoas confirmou que o que foi informado pelo banco está correto e ainda explicou que a responsabilidade é do cliente ao fornecer e conferir os dados de operações bancárias, principalmente quando são feitas por meio de máquinas. A orientação é para que, no momento de preencher os dados, o cliente tenha total atenção e revise as informações antes de confirmar a transação.

Caso ocorra erro como no caso de Carmelina e Rafael, o Procon orienta, ainda, que deve-se, em primeiro lugar, imprimir o comprovante e o extrato bancário. Com esses documentos em mãos, o cliente deve procurar o atendimento da agência para tentar localizar o titular da conta. Caso o banco se negue a fazer contato para ver a possibilidade de devolução, solicitar que a negativa seja entregue por escrito. É importante também o titular da conta de origem da transação recorrer ao Procon munido dos comprovantes e documento de identidade.